A Voti Telecom respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais.
Esta Política explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nossos serviços, plataformas ou site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.
Podemos coletar os seguintes dados, conforme sua interação com a Voti Telecom:
Dados cadastrais
Nome, CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço, dados de identificação do responsável legal, dados de acesso e login.
Dados financeiros e de pagamento
Informações bancárias, dados de cartão, histórico de faturamento, registros de pagamentos, inadimplência, cobranças e contratos.
Dados de navegação e uso
Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies, dados de desempenho da rede e registros de conexão.
Dados de atendimento
Gravações de chamadas, mensagens, e-mails, protocolos de atendimento, solicitações e reclamações.
Seus dados são utilizados para:
• Fornecer e executar nossos serviços de telecomunicação;
• Gerenciar contratos, faturamento e cobranças;
• Prestar atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
• Enviar comunicações, avisos, ofertas e informações relevantes;
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novas soluções;
• Exercício regular de direitos em processos administrativos e judiciais.
Seus dados podem ser obtidos:
• Diretamente por você (cadastro, site, atendimento, WhatsApp, telefone, formulários);
• Automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares;
• Por parceiros e fornecedores contratados para viabilizar nossos serviços;
• Por autoridades públicas, quando exigido por lei.
Utilizamos cookies para:
• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Melhorar sua experiência de navegação;
• Gerar estatísticas e análises de uso;
• Oferecer conteúdos e comunicações mais relevantes.
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode comprometer algumas funcionalidades do site.
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário:
• Com parceiros e fornecedores para execução dos serviços;
• Com instituições financeiras e operadoras de pagamento;
• Com autoridades regulatórias, administrativas ou judiciais;
• Para proteção de direitos da Voti Telecom e de seus clientes.
• Nunca vendemos seus dados pessoais.
Os dados são armazenados de forma segura pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais e regulatórios.
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, vazamentos, perda, alteração ou destruição.
Apesar disso, nenhuma transmissão de dados é 100% segura, e recomendamos que você também proteja suas informações.
Você pode, a qualquer momento:
• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir, atualizar ou excluir dados;
• Solicitar a portabilidade;
• Revogar consentimentos;
• Solicitar informações sobre compartilhamentos.
As solicitações podem ser feitas pelos nossos canais oficiais.
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco pelos canais oficiais da Voti Telecom.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.
Sempre indicaremos a data da última atualização no início do documento.